nocoes empresariais

Páginas: 3 (682 palavras) Publicado: 16 de maio de 2014
Alguns conceitos sobre eficiência empresarial

Segundo Demirbag (2009) o conceito de eficiência geralmente se refere aos recursos da organização os quais estão alinhados com as principaisoportunidades e ameaças presentes no ambiente organizacional. Já a eficácia se refere ao que a organização executa como uma estratégia escolhida em certos ambientes. (tradução própria).

De acordo comDemirbag uma organização existe dentro de seu ambiente competitivo, conseqüentemente, para atingir o sucesso da sua estratégia deve ter o seu ambiente ajustado a ela. Os ambientes incertos, caracterizadospela mudança contínua e turbulentos, por exemplo, associados às mudanças das preferências do cliente e inovação tecnológica, tornar-se difícil a realização do ajuste estratégico o que pode se tornaraltamente problemático. (tradução própria)
Nesses ambientes de rápidas mudanças, o ajuste não pode ser visto para estar em um estado fixo. Isto requer uma capacidade de aprender e se adaptar de talforma que as capacidades existentes devem estar alinhadas aos novos recursos, a fim de realinhar a organização com seu ambiente. Para adaptar-se às organizações a ambientes de mudanças deve-sereformular as estratégias de maneira a criar as capacidades organizacionais necessárias.

Investimento inteligente em TIC e nos serviços de Comunicações adequados são reconhecidos cada vez mais em todos osníveis da empresa como uma forma altamente eficaz de aumentar a eficiência operacional de qualquer organização, independentemente da sua dimensão.
Implementadas, utilizadas e geridas correctamente,as mais recentes tecnologias e serviços de Comunicações Unificadas, Colaboração e Contact Center podem aumentar significativamente a produtividade e a eficácia dos colaboradores. Também podem reduziros custos de gestão das TIC decorrentes e ajudar a melhorar o impacto ambiental da organização. A nossa experiência demonstra que em muitas organizações, mesmo pequenos incrementos na produtividade...
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