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Instituto de Ensino Superior Cenecista
Curso de Administração

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

EXPECTATIVA X SATISFAÇÃO
UM ESTUDO REALIZADO JUNTO AOS CLIENTES ATENDIDOS PELOS MÉDICOS DE UM HOSPITAL PARTICULAR

EDNA MÁRCIA CAMPOS DE ANDRADE

Unaí – MG
Maio / 2006
Instituto de Ensino Superior Cenecista
Curso de Administração

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

EXPECTATIVA X SATISFAÇÃO
UM ESTUDO REALIZADO JUNTO AOS CLIENTES ATENDIDOS PELOS MÉDICOS DE UM HOSPITAL PARTICULAR

EDNA MÁRCIA CAMPOS DE ANDRADE

|Prof.MSc Domingos Sávio Spézia | |Prof.ª Magda Regina M. de Castro | |Prof. MSc...... |
|Coordenador | |Orientadora | |Examinador |

“Trabalho apresentado em cumprimento às exigências acadêmicas parciais da disciplina estágio supervisionado em administração para obtenção do grau de Administrador”.

Unaí – MG
Maio/ 2006
[pic]

Ao meu esposo Vicente e meus filhos Izadora e João Victor, pelo apoio, amor e compreensão pelos momentos que renunciaram minha presença, por motivos dedicados ao estudo.

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