Natureza e resolução de conflitos

Introdução: O objetivo deste trabalho, é aprofundar nosso aprendizado no que diz respeito aos conflitos nas organizações, suas causas, soluções e alguns efeitos. Para isso, faz-se necessário entender perfeitamente o que é um conflito. Que nada mais é do que, percepções e interpretações diferentes das partes sobre um determinado assunto. De maneira geral, é uma questão negativa, que pode originar rompimentos ou fim. Porém recentemente, do ponto de vista organizacional, pode ser um meio ou oportunidade de reconstruir uma realidade e criar novas ideias. Desde antigamente, acredita-se que através de um conflito, pode surgir discussões abertas, que pode ser positivo em determinadas situações. Quando há um entendimento e respeito de opiniões de ambas as partes, permite-se uma exploração mais vantajosa de interesses, valores e pontos de vista. Em alguns casos, pode ser considerado um importante meio de combater a estagnação de uma empresa. Até pouco tempo atrás, a sociedade acreditava que uma companhia que apresentava bom ambiente de trabalho, com bom relacionamento interpessoal, seria as empresas mais competentes e organizadas. Pois predominava a ideia de que conflitos, eram necessariamente negativos, resultados de maus comportamentos, agressividade, sentimentos ruins e etc. Porém com as transições sociais, culturais e políticas no século XXI, começou a aparecer a necessidade das empresas em serem mais competitivas, e com isso os gestores e líderes começaram a mudar sua percepção e forma de avaliação sob determinadas situações. Desta forma, podiam analisar melhor os problemas enfrentados por suas equipes e cada dificuldade individual dos colaboradores, motivando-os a mudar de atitude diante de suas tarefas. Para isso é preciso que o gestor conheça cada auxiliar em alguns pontos: personalidade, caráter, desejos e necessidades, para saber utilizar a melhor forma de entusiasmar seus funcionários, diante de situações que mudam o