Natura

Caso : Natura

1) A Natura atua no mercado de cosméticos, perfumaria e higiene pessoal. Um mercado altamente competitivo, que requer um alto nível de inovações em curto espaço de tempo, e que vêm crescendo o número de concorrente. Sua principal concorrente é a Avon, mas não podemos esquecer da Estée Lauder, e Loreal, que já vêm vendendo a varejo no mercado brasileiro. Até outubro de 2010, sua participação no mercado era de 23,6%
2) A Natura é uma organização orgânica, pois a comunicação se dá em todos os sentidos e direções, o poder de decisão é descentralizado e difuso, necessitando de um consenso. O mercado é bastante turbulento e competitivo, abertos a concorrência internacional.
3) A base do poder que norteia a liderança da natura é o de referência. Onde existe uma admiração pelo líder. Na natura fica bastante claro quando as funcionárias dizem que “Ele é muito carinhoso e valoriza a nossa atividade porque passou por vários cargos dentro da empresa”, ou seja, elas o reconhecem como uma referência.
4) A cultura organizacional da natura se caracteriza pelo nível organizacional ou corporativo, onde os funcionários se sentem valorizados. A natura acredita que o relacionamento pessoal faz a diferença, então valoriza muito sua força de venda.
5) Um dos conflitos explícitos nas reportagens foi quando criaram mias um nível hierárquico entre as promotoras para recuperar a eficiência, o que poderia causar um conflito entre elas, para ocupação desse cargo, e depois de ocupado, poderiam haver problemas de insubordinação. Outro conflito pode surgir com a necessidade de inovações. Os vários profissionais dessa área podem acreditar que sua inovação terá mais sucesso do que a dos outros.
6) A mudança organizacional ocorrida na Natura se deu a partir da crise. De acordo com Robbins, apresenta conceitos de mudanças de 2ª ordem; e segundo Weick & Quinn, é uma mudança episódica.
7) O Impacto do componente econômico, foi o fato de a Natura, uma empresa acostumadas a lucros