Natura - Estudo de caso

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................... 04
1. HISTÓRICO .............................................................................................. 05
2. MISSÃO, VISÃO E VALORES ................................................................. 09 2.1 A Missão ............................................................................................. 09 2.2 A Visão ............................................................................................... 09 2.3 Os Valores .......................................................................................... 09
3. PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE................................................... 10
4. PRINCÍPIOS DE RELACIONAMENTO .................................................... 12 4.1 Gerais .................................................................................................. 12 4.2 Consumidores .................................................................................... 13 4.3 Público Interno e Fornecedores ......................................................... 14

1. HISTÓRICO

A escolha pelo modelo de vendas diretas é uma característica de estratégia de venda desde de 1974 que é utilizada até hoje e faz sucesso, pois a venda porta a porta aproxima os produtos ou serviços do consumidor. O Brasil é o quinto mercado mundial em vendas diretas, atrás do Japão, Estados Unidos, Alemanha e Itália. Um dos maiores desafios às empresas no que diz respeito à venda porta-a-porta é manter a rede de revendedoras ativa, já que elas são remuneradas por comissão.

1969 - Em 28 de agosto, Luiz Seabra fundou a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaout Ltda em sociedade com Jean Pierre Berjeaout, que viria a se chamar natura em poucos meses, devido à participação de ativos vegetais na composição dos produtos.

1970 - Primeira loja foi aberta na Rua Oscar Freire em São Paulo. O