Motivação e liderança

FACULDADE DA GRANDE FORTALEZA
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS NO SETOR PÚBLICO

Disciplina: Administração Pública Contemporânea.
Qualidade da Política Pública.

Tutor: Márcio da Silva Albuquerque .

CARLENE SOARES DE OLIVEIRA VIANA
GOIÂNIA-GOIÁS
2011

QUALIDADE DA POLÍTICA PÚBLICA

A Política Pública apresenta alguns problemas tais como: a baixa qualidade e a padronização da prestação de serviços, a ausência de processo que integre e vincule orçamento e planejamento; a inexistência de sistemas e instituições efetivas para avaliação da qualidade das políticas públicas; a inexistência de critérios e parâmetros mínimos para o estabelecimento da gestão por resultados; ausência de parâmetros que corresponsabilizem os entes federados pela qualidade dos serviços prestados; insuficiente desempenho das agências reguladoras no controle da prestação dos serviços públicos; o desenvolvimento de tecnologias públicas e privadas já existentes, destinadas a melhorar a qualidade do serviço público, por si só, não vem se mostrando suficiente para institucionalizar este esforço. Para buscar a melhoria dos serviços públicos é necessário vontade política. Os respectivos problemas poderão ser solucionados com algumas melhorias no serviço público: o gasto público eficiente, orientado e vinculado ao planejamento e a avaliação de resultados; instrumentos que garantam a coordenação vertical e horizontal para a qualidade das políticas públicas, envolvendo os dirigentes do governo, os funcionários públicos, as empresas, as entidades classistas – patronais e dos trabalhadores; é importante que tanto instituições públicas como privadas proporcionem suporte a programas de desenvolvimento de lideranças com foco em resultados; criação de instrumentos externos ao estado para a avaliação da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos; aprimoramento dos instrumentos de regulação para a garantia do caráter público e da qualidade dos serviços prestados; vincular os