Modelo Capa ATPS

A empresa ABR – Indústria e comercio de Autopeças LTDA, observou um problema em realização de escalate que é inspeção de lote para fornecedores, que é realizado em sistema informatizado do cliente, o qual não está sendo feito corretamente, que acarreta o bloqueio do produto final no recebimento pelo cliente.
Após ser utilizada a ferramenta brainstorming, que traduzida significa tempestade cerebral ou tempestade de idéias. O brainstorming é uma dinâmica de grupo que é usada em várias empresas como uma técnica para resolver problemas específicos, e utilizando essa ferramenta em uma reunião com todos os envolvidos, foi possível verificar que os produtos que eram encaminhados nesse fato eram arruelas compradas de fornecedores. Nesse caso de peças , é feito inspeção de recebimento pelo dossiê e após verificando seu código de rastreamento é verificado se o produto se encontra em caso de escalate.
Foi rastreado que o funcionário que faz essas liberações é um estagiário e que foi contratado a pouco tempo, após feito o contato com esse funcionário, vimos que o mesmo não fazia escalate do material recebido por fornecedores, e o mesmo informou que não teve informação sobre o procedimento corretamente.
Informamos o funcionário sobre o procedimento correto a ser feito e conforme continuações do procedimento verificaram que a queixa do cliente havia cessado.

Anexos

Sistema interno da ABR, onde é feito liberação de dossiê e identificação de escalate.

Sistema de liberação de produto final do cliente.

Local onde é feito liberação do escalate.

Referencias.
Todas as referências foi tirada do processo realizado dentro da empresa ABR

Introdução

A Abr – Indústria e Comércio de Autopeças LTDA, foi fundada em 1979 com o objetivo de se tornar uma das principais fornecedoras de sistemas de vedação para os motores automotivos. Sempre crescendo preoculpada com a qualidade e inovação, a ABR