Modelo 5S

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR

TRABALHO SOBRE:

PROGRAMA DA QUALIDADE - 5S

Componentes do Grupo: Nº de matrícula:
Cláudio Gonçalves 297815-6
Cláudio Lima de Araújo 298092-4
Ilka Regina Vidal 298079-7
Ricardo Sinzato Vilela 296889-4
Viviane G. Cardoso Rosa 296958-0

Disciplina: Teoria da Administração
Professor: Aldo Valenzuela

ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO 3
2. OBJETIVO 3
3. PROGRAMA 5S 3
3.1 SEIRI 3
3.2 SEITON 4
3.3 SEISO 4
3.4 SEIKETSU 5
3.5 SHITSUKE 6
4. ESTUDO DE CASO 7
4.1 INTRODUÇÃO 7
4.2 O ENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES 8
4.3 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO 8
4.3.1 ÍNDICES OBTIDOS 9
4.4 RESULTADOS CONSTATADOS COM A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5 S 9
4.5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 9
5. CONCEITOS DO PROGRAMA 5S NAS EMPRESAS 10
5.1 A QUALIDADE E O PROGRAMA 5S NAS EMPRESAS 10
5.2 QUALIDADE É A PALAVRA DE ORDEM ! 10
5.3 AFINAL, O QUE É QUALIDADE ? 10
5.4 O QUE É UM CLIENTE ? 10
5.5 O QUE É QUALIDADE TOTAL ? 11
5.6 O QUE É GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL – GQT ? 11
5.7 O QUE É O PROGRAMA 5S ? 11
5.8 A ESSÊNCIA E OS OBJETIVOS DO 5S 11
5.9 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12
6. CONCLUSÃO 12
7. BIBLIOGRAFIA 12

1. INTRODUÇÃO

“5S” é uma prática desenvolvida no Japão, onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a fase adulta. Depois de ocidentalizada ficou conhecida como “Housekeeping”. Assim, as organizações com o objetivo da busca de melhoria da qualidade de vida no trabalho, cria no programa 5S uma base para o desenvolvimento dessa qualidade. Não só os aspectos de qualidade e produtividade devem ser delegados aos funcionários, o mesmo deve ocorrer com relação a organização da área de trabalho, gerando descarte dos itens sem utilidade, liberação de espaço, padrões de arrumação, facilitando ao próprio funcionário saber o que está certo e o que está errado, manutenção da arrumação,