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Gestão de Marcas Mestrado em Marketing

Índice
1. 2. ZARA, a História .......................................................................................................................... 3 A imagem da Zara ....................................................................................................................... 5 Visão ..................................................................................................................................................... 5 Missão .................................................................................................................................................. 5 2.1 Sustentabilidade ................................................................................................................. 6 Loja .................................................................................................................................. 6 Produto .......................................................................................................................... 6 Transporte .................................................................................................................... 7 Politica de tratamento de animais ...................................................................... 7

2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 3.

Brand Equity ................................................................................................................................ 8 3.1 3.2 3.3 3.4 Notoriedade .......................................................................................................................... 8 Qualidade percebida ......................................................................................................... 8 Associações mentais.......................................................................................................... 9 Lealdade