Metodos de Melhoria Continua

MÉTODOS DE MELHORIA CONTINUA

Desde os primórdios da qualidade vários recursos têm sido sugeridos com o intuito de auxiliar na eliminação de anomalias nos processos e visando o aumento na qualidade pelo atendimento às necessidades dos clientes. Dentre os recursos existentes para melhorias da qualidade estão os métodos para análise e solução de problemas. Ao decidir iniciar um Programa de Melhoria Contínua, uma das tarefas iniciais de toda empresa é decidir qual método utilizar. A literatura sobre os métodos é ampla, e principais mais difundidos serão apresentados a seguir.
1. DMAIC: Define-Measure-Analyse-Improve-Control é um ciclo de desenvolvimento de projetos de melhoria originalmente utilizado na estratégia Seis Sigma. Inicialmente concebido para projetos relacionados à qualidade, o DMAIC não é efetivo somente na redução de defeitos, sendo abrangente para projetos de aumento de produtividade, redução de custo, melhoria em processos administrativos, entre outras oportunidades. O método DMAIC foi criado em meio aos esforços da empresa Motorola em sua busca por uma estratégia que lhe conferisse um aumento em seu nível de performance visando torná-la mais competitiva. O "D" de definir seria a definição do projeto, do assunto ao qual se deseja tratar. Nesta fase a equipe de trabalho é definida e realizadas as primeiras reuniões para formalizar o projeto. O “M" é de medir e é a fase m que se determina as métricas que estão ligadas ao projeto ou problema a ser estudado, coleta de dados. O "A" de analisar contempla os estudos dos dados coletados, mapeamentos necessários, avaliações das condições atuais. "I" é a fase de implementar onde se propõem melhorias com base nos dados e estudos realizados nas fases anteriores. "C" Controlar é quando se é verificado e certificado que as melhorias implementadas estejam sendo seguidas e que efetivamente fazendo parte do novo processo. No DMAIC muitas ferramentas são utilizadas em todas as etapas, isso torna o método mais robusto e