metodologia pronta,veja:

METODOLOGIA

Diante do alto índice de inadimplência que vem ocorrendo na DROGA NINJA, criou-se uma comissão propondo em discursão o que deveria ser feito para diminuir o quadro de inadimplência. Composta por um líder, duas secretárias e mais nove participantes que juntos discutimos as causas que levam os clientes a inadimplência e o que fazer para diminuir ou até mesmo acabar com esse problema na empresa, propondo desenvolver a capacidade de observar, organizar e selecionar esses clientes limitando o seu valor de compras. O setor de cobrança foi aperfeiçoado, e a ferramenta usada foi uma chuva de ideias, a DROGA NINJA disponibilizou descontos a cada credor baseando na quantidade de meses de atraso do pagamento, quanto maior o número de parcelas em atraso, maior será o desconto; houve necessário proporcionar a cada cliente uma taxa especifica de descontos à quitar suas dívidas; consequentemente voltariam a ser pacientes Vips; o departamento de comunicação da DROGA NINJA, e o departamento de cobrança, criou pequenos lembretes via WhatsApp, relembrando do atraso, sempre com o cuidado de não constranger o cliente inadimplente com a seguinte frase “desconsiderar a mensagem, caso tenha quitado a dívida”. Houve também chamadas via rádio, destacando a taxa de descontos aos pacientes em atraso com seu crediário, via impressa em forma de panfletos valorizando os descontos, vias televisivas com chamadas em horário de pico para ter maior audiência sempre enfatizando os descontos a perder de vista, o parcelamento será de forma acessível a cada cliente. Após cada regulação dos débitos o cliente passará por uma nova atualização de cadastro, caso não seja aprovado terá seu limite cancelado e excluido do quadro de pacientes Vips da DROGA NINJA.