Melhores práticas em ti

Páginas: 23 (5736 palavras) Publicado: 23 de novembro de 2011
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

MELHORES PRÁTICAS EM TI – “SOFTWARE DEVELOPER”

São Paulo 2010

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

MELHORES PRÁTICAS EMTI – “SOFTWARE DEVELOPER”

Raimundo Alberto Nunes Neto – RA: 1003673

Gestão da Tecnologia da Informação 4° Semestre

São Paulo 2011

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Dedicatória

Ao nosso Deus vivo e poderoso criador de todas as coisas – Jeová Deus – do qual acreditamos que foi Ele que também nos criou, concedeu força, empenho, determinação, sabedoria, para desenvolver esse projeto.

AgradecimentoAgradecemos a todas as pessoas que contribuíram para a finalização deste trabalho de forma direta ou indireta. Inicialmente agradecemos ao nosso Deus que nos concedeu a faculdade do raciocínio, saúde e nossa vida repleta de pessoas que nos amam.

No anseio de construir uma família mais sólida, todos nós realizamos grandes esforços, tais como os empregados neste projeto, os quais tiveram que conciliarcom nossas responsabilidades quais maridos, pais, filhos (as) e profissionais. Contudo o reconhecimento, paciência, carinho, atenção e amor que nossas esposas e namorados demonstraram durante este tempo foi fantástico e digno de agradecimento. Vocês é o amor de nossas vidas.

Podemos ainda citar nossos filhos que serviram de incentivo e inspiração para que nos mantivéssemos concentrados parafinalização deste trabalho. Em alguns momentos trouxeram alegria e encorajamento quando estávamos cansados e desmotivados.

Ao olharmos suas carinhas angelicais, inocentes e totalmente dependentes de nossas decisões, sentíamos um grande desejo de continuar avançando e progredido e este projeto faz parte deste processo de aprendizagem. Obrigado filhos, amamos vocês!

Não podemos esquecer-nos denossos avôs, pais e irmãos que sempre nos apóiam, não importam quais sejam nossas decisões. Sempre nos acompanharam e acompanharão durante a jornada desta vida e por isso são tão importantes em nossas vidas que queremos agradecer pelo amor e afeto que demonstram por cada um de nós.

Todos estão guardados em nossos corações. Muito Obrigado.

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Resumo

Este trabalho trata-se da elaboração dasmelhoras práticas de TI e IT Governança que visam trazer maior transparência, qualidade e sustentabilidade num universo onde a concorrência é muito grande e as empresas almejam a redução de custos em Tecnologia mantendo ou melhorando a qualidade dos seus produtos e serviços.

Nossa consultoria aqui apresentada Software Developer possui alguns produtos desenvolvidos para empresas bancários e temencontrado dificuldades na prestação dos serviços e produtos desde sua concepção, fornecimento e manutenção onde identificamos a ausência de processo bem definidos e amplamente testados mundialmente.

.

Nosso objetivo é propor quais práticas e melhoria em seus processos que

agreguem valor na produção destes bens e produtos desde sua concepção, gerenciamento, acompanhamento, entrega econtinuidade dos serviços para os clientes da Software Developer. Na medida em que estes objetivos estiverem sendo buscados e alcançados grandes melhorias poderão ser vistas e notadas pelos clientes, funcionários, gerentes e acionistas.

A busca por qualidade se tornará o desafio da empresa deixando problemas mais simples para trás para ser tornar a empresa mais admirada na entrega dos seus produtose serviços, podendo a partir de então alçar vôos maiores por estudar estratégias de serviço ou produtos e quem sabe diversificar suas ferramentas e seu público alvo.

Palavras Chaves: Software Developer, Melhores Práticas, Processos, ITIL, Cobit, CMMI, e Qualidade.

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Abstract

This work comes from the development of Best practices of IT and IT Governance aimed at bringing greater...
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