Mei (micro empreendedor individual)

FACULDADE ESCRITOR OSMAN DA COSTA LINS
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

DAIVYD MARTINS SILVA

GILSON DE SANTANA SILVA

FATORES QUE FIDELIZAM CLIENTES NO VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SUPERMERCADO J C MARTINS EM VITÓRIA - PE

VITÓRIA DE SANTO ANTÃO - PE

2012

DAIVYD MARTINS SILVA

GILSON DE SANTANA SILVA

FATORES QUE FIDELIZAM CLIENTES NO VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SUPERMERCADO J C MARTINS EM VITÓRIA - PE

Pré-projeto de trabalho de conclusão de curso apresentado à disciplina TCC I da Faculdade Escritor Osman da Costa Lins de Vitória de Santo antão – PE, como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em administração geral.

Orientador: Cleitiano da Silva Pereira

VITÓRIA DE SANTO ANTÃO - PE

2012
|SUMÁRIO |
| |
|1 TEMA 1.1JUSTIFICATIVA....................................................................................................04 |
|1.2 PROBLEMA DE PESQUISA...............................................................................04 |
|1.3 HIPÓTESES.........................................................................................................05 |
|1.4 OBJETIVOS.........................................................................................................05 |
|1.4.1 OBJETIVO