Mba - ciências empresariais

Banco Ganadero

XII – MBA AESE

1

Caso Banco Ganadero
1. O que aprendeu com a atitude de Ramiro: Com as atitudes de Ramiro foi possível identificar as diferenças entre um “Diretor” e um “Treinador”, as quais apresento em seguida em traços muito sucintos: Os diretores dirigem e controlam os colaboradores para obter resultados previsíveis. Os treinadores capacitem as pessoas para obterem os seus resultados para benefício delas próprias. Os diretores definem previamente objectivos exactos. Os treinadores definem compromissos e objectivos alinhados com a missão e valores da empresa. Os diretores tentam motivar. Os treinadores incitam a auto-motivação. Os diretores são responsáveis por quem dirigem. Os treinadores inspiram as pessoas a serem responsáveis por si mesmo. 2. Com o caso: a. Funcionamento da organização O caso Coaching no banco Ganadero, apresenta um sistema de avaliação de perfil funcional e de uma avaliação de desempenho 180º, a qual permitiu concluir que um sistema de avaliação por objectivos baseados no formato quantitativo não é eficaz no processo de desenvolvimento pessoal. Uma organização é tão mais eficiente quanto assim forem os seus colaboradores. O Coaching é uma ferramenta importante para todas as organizações, pois permite ter colaboradores mais treinados para prestar um bom atendimento e satisfação do cliente. O Coaching também permite motivar e desenvolver os colaboradores no sentido pessoal e profissional, originando motivações intrínsecas e transcendentes nos indivíduos e focando-os na missão e objectivos da organização. Assim de forma indirecta a organização obtém uma vantagem competitiva face a concorrentes graças á motivação pessoal dos seus colaboradores. b. Relação dirigente – colaborador Para se ser eficaz na melhoria do desenvolvimento pessoal devemos focar-nos nas competências, no desempenho e no potencial, tanto próprio como dos nossos colaboradores, devendo o desenvolvimento pessoal ser assumido numa vertente de