Matriz de relações

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Universidade do Estado de Santa Catarina/Centro de Ciências Tecnológicas – UDESC/CCT

Curso: Engenharia Mecânica

Matrizes de Relação

Alunos: Natália C. Barcelos Rodrigues

Rodrigo da Cruz

Taciane Lais Urio

QUALIDADE – Prof.: André Olah

Joinville – SC

Novembro/2011

Sumário Introdução 2 1. Conceito 2 1.1. Histórico 2 1.2. Definição 2 1.3. Aplicações 3 2. Tipos de matrizes de relação 4 2.1. Matriz de relação tipo “L”’ 4 2.2. Matriz de relação tipo ‘’T’’ 4 2.3. Matriz de relação tipo ‘’Y’’ 5 2.4. Matriz de relação tipo ‘’X’’ 5 2.5. Casa da qualidade 6 3. Exemplos 7 3.1. Matriz tipo “L” 7 3.2. Matriz tipo “T” 8 3.3. Matriz tipo “X” 9 3.4. Matriz tipo “Y” 10 Conclusão 10 Bibliografia 11

Introdução

“As sete ferramentas da qualidade são sistemas e métodos de documentação usados para alcançar o sucesso do projeto pela identificação de objetos e etapas intermediárias nos mínimos detalhes”. Entre elas a matriz de relação, tema deste trabalho.

A matriz de relação é uma ferramenta que auxilia na criação de relação de causa-e-efeito, organiza e sintetiza informações mostrando pontos críticos através de uma análise multidimensional e acompanhamento da implantação das atividades.

Conceito

1 Histórico

Nos anos 70, no Japão, começaram a ser desenvolvidas novas ferramentas da qualidade no intuito de auxiliar na gestão da mesma. Sete novas ferramentas foram criadas, são elas: diagrama de afinidades, diagrama de relações, diagrama em árvore, matriz de priorização, matriz de relação (tema abordado neste trabalho), diagrama de PDPC e diagrama de atividades.

Essa “nova era da qualidade” chamada assim pele especialista japonês ShigeruMizuno tinha um enfoque organizacional com ênfase na política de recursos