atividade colaborativa

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA

Juliana Meireles da Silva RA: 8635257387

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Responsabilidade Social e Meio Ambiente
Atividade de Autodesenvolvimento

São Paulo, 08 de Outubro 2014
1 1.2 – FERRAMENTAS GERENCIAIS Já as ferramentas gerenciais foram desenvolvidas a fim de complementar as ferramentas de controle no que tange o tratamento de dados não numéricos auxiliando no planejamento. 2 1.2 – FERRAMENTAS GERENCIAIS As ferramentas gerenciais não substituem, mas complementam, as ferramentas básicas da qualidade: seu uso isolado não garante bons resultados; o uso combinado é recomendado. 3 1.2 – FERRAMENTAS GERENCIAIS Foram desenvolvidas para serem utilizadas, principalmente, pelos níveis gerenciais da empresa: a utilização em larga escala é recomendada; os usuários devem estar motivados e comprometidos com a resolução do problema. 4 1.2 – FERRAMENTAS GERENCIAIS Visam não apenas a analisar dados, mas permitem: especificar o problema a ser resolvido; apresentar alternativas de resolução; programar e controlar as atividades de melhoria. 5 1.2 – FERRAMENTAS GERENCIAIS Não devem ser utilizadas na resolução de problemas simples, pois sua aplicação é demorada. 6 1.2 – FERRAMENTAS GERENCIAIS As Sete Ferramentas Gerenciais são: Diagrama de afinidades Diagrama de relações Diagrama em árvore Diagrama da matriz Matriz de Priorização Diagrama de setas Análise PDPC (Process Decision Program Chart) 7 DIAGRAMA DE AFINIDADES Há diversas situações onde não se tem disponibilidade de dados numéricos, mas apenas informações verbais que necessitam ser utilizadas de alguma forma para se chegar a uma solução. 8 DIAGRAMA DE AFINIDADES Assim utiliza-se o Diagrama de afinidades ou Método KJ (Kawakita Jiro) que é a representação gráfica de grupos de dados verbais que têm entre si, alguma relação natural que os distinguem dos demais. 9 DIAGRAMA DE AFINIDADES ETAPAS 1.