Markting

Docente: Professor Pedro Carvalho
Discentes:Ana Alves
Filipe Coutinho
Sara Matos
Tânia da Silva
Disciplina: Gestão Estratégica e Marketing

Viana do Castelo, 14 de Maio de 2015

Breve história da Delta

“Nasce” em 1961, na vila alentejana de Campo Maior ,quando Manuel Nabeiro dec

ORGANOGRAMA

“Fidelização

dos consumidores;
Qualidade do serviço prestado;
Cultivar uma imagem sólida, baseada nas relações externas” “ Entrada

em força no canal de distribuição retalhista europeu, tornandose assim uma marca prestigiada no mercado europeu de cafés, à semelhança do que tem vindo a acontecer no nosso país” “Corresponder às exigências reais dos

clientes/mercados com vista à satisfação total e fidelização dos consumidores”

Fatores Político-Legais o o

Política fiscal;
Fim das patentes das cápsulas para as máquinas de café, que tem sido aproveitado por outras empresas, as quais produzem cápsulas que também são compatíveis( Bicafé e Auchan) com às máquinas de café da
Delta.

Fatores tecnológicos

oInovação e diversidade de tecnologias oNovas formas de comunicação com o cliente oPesquisa e estudo de
Universidades

Fatores económicos

oCrise oEmigração oEnvelhecimento da População oNível de desemprego oCustos energéticos

Fatores sócio- culturais o O hábito de sair e tomar café está enraízado na nossa cultura oA marca-Delta, é patrocinadora de festivais de Verão ( MEO SUDOESTE E
SUPERBOCK SUPERROCK)

5 Forças de Porter

Análise Concorrencial

Fatores críticos de sucesso

Como conseguimos visualizar, os fatores críticos de sucesso da empresa Delta
Cafés são: preço/qualidade bem como a facilidade de encontrar um ponto de venda; Outros fatores que se baseiam na diferenciação são: os meios logísticos, conhecimento de mercado, diferenciação dos produtos e fraca dependência de agentes externos.

Competências-chave e Competências distintivas É vantagem competitiva?
PONTOS FORTES
Marca
Estrutura comercial e logística V

R

I

O

Implicações competitivas

Sim

Sim

Sim

Sim