Marketing

CAPÍTULO I – INFORMAÇÕES GERAIS
Neste capítulo serão apresentados os objetivos da disciplina de Marketing II, após os dados de identificação da empresa analisada neste trabalho e o relatório da vista técnica feita na Pousada Encantos da Terra.

1.1 OBJETIVOS DA DISCIPLINA

O marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio de criação, oferta, troca de produtos e valores com outros, ou seja, é a entrega de satisfação ao cliente em forma de benefícios.
Teve seu surgimento na transição da economia de produção para a economia de consumo na revolução industrial. Grandes empresas emergiram com a produção em escala de bens de consumo. Las Casas (2004) aponta que neste período o desequilíbrio entre a capacidade de consumo e de produção contribuiu para o surgimento de grandes estabelecimentos comerciais e a formação dos conceitos de marca e produto.
Assim, a disciplina de marketing tem como objetivo, desenvolver o raciocínio mercadológico através do conhecimento dos conceitos básicos de marketing, bem como conhecimentos dos componentes do ambiente, onde este atua, e das principais tarefas de marketing, de forma a desenvolver sua compreensão sobre o assunto e permitir uma análise estratégica de casos de marketing, como nesse caso, a apresentação da Pousada Encantos da Terra, como segue nos itens seguintes.

1.2 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

1.2.1 Dados da empresa e do setor analisado
Nome fantasia: Pousada Encantos da Terra
Razão social: Viana Salles Hospedagem e Turismo Ltda
Endereço: Rua Tenente Manoel Corrêa, 282 – Centro – Canela/RS
Site: www.pousadaencantosdaterra.com.br
Telefone: (54) 32822080 e (54) 32826001
Segmento de atuação: hospedagem
Principais produtos: hospedagem com café-da-manhã e estacionamento inclusos no valor da diária
Quantidade de colaboradores: 12 colaboradores, incluindo os proprietários
Quantidade de suítes: 23
Nº de leitos: 72

1.2.2 Relatório das