MARKETING

PROBLEMA
Devido a ausência de um planejamento na estratégia em vendas da empresa, o não investimento na habilidade dos colaboradores podem influenciar no desempenho negativo da equipe, no processo de venda como um todo, e conseqüentemente, na fidelização do cliente. JUSTIFICATIVA A empresa não possui uma estratégia em vendas, um atendimento eficaz, e não utiliza a propaganda e também não possui um diferencial no atendimento, onde impossibilita a retenção e satisfação dos clientes. Como justificativa do projeto para monografia, visa mostrar que uma equipe de vendas bem treinada é fundamental para o crescimento da empresa e até mesmo para a criação de vantagem competitiva. O Marketing proporciona inúmeras ferramentas, que somente necessitam ser utilizadas de maneira adequada, para que a empresa consiga obter o resultado almejado. O projeto visa também fazer um diagnostico na empresa Tem tudo Materiais de
Construção, identificando os pontos fortes e fracos da equipe de venda em relação a capacitação, conhecimento e motivação.
Entender vendas sem ter conhecimento básicos de marketing seria o mesmo que entender as condições especiais de algum seguro sem conhecer as suas condições gerais. Um assunto está relacionado com outro e o seu perfeito entendimento somente será possível com uma global da matéria. (LAS CASAS, 2009, p.19). RESULTADOS ESPERADOS
Mapear o processo de venda da empresa identificando a habilidades da equipe de vendas, além disso o projeto visa sugerir melhorias no processo de vendas para que a empresa tenha um diferencial competitivo diante dos concorrentes com:
• Melhor atendimento ao publico
• Maior satisfação dos clientes
• Praticar um relacionamento com os clientes13.

CONCLUSÃO
Vivemos a era da concorrência acirrada e dos produtos cada vez mais similares, sendo assim, o maior desafio das empresas no mundo