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Capítulo 3 – Coleta de Informações e análise do ambiente de marketing

O desenvolvimento e a implementação de um plano de marketing envolve diversas decisões. Tomar essas decisões é tanto uma ciência como uma arte. Para criar o clima de entendimento e inspiração necessário ao processo de tomada de decisão de marketing, as empresas devem possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências macroambientais e os efeitos microambientais específicos a seu negócio.
Os profissionais de marketing holístico reconhecem que o ambiente de marketing apresenta constantemente novas oportunidades e ameaças e entendem a imporntância do monitoramento desse ambiente e da adaptação contínua nele.

Componentes de um moderno sistema de informações de marketing

Em uma empresa, a responsabilidade maior de indentificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing. Mais do que qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades. Embora todo gerente em uma organização precise observar o ambiente externo, os profissionais de marketing têm duas vantagens: usam métodos consistentes para coletar informações e passam mais tempo interagindo com clientes e observando a concorrência.
Em muitas empresas falta sofisticação em relação às informações. Em muitas delas, não há um departamento de pesquisa de marketing. Outras têm departamentos que se limitam a fazer projeções rotineiras, analisar vendas e ocasionalmente conduzir estudos. Além disso, muitos gerentes se queixam de não saber onde estão as infomações essenciais dentro da empresa.
Empresas com melhores sistemas de informações obtém vantagem competitiva. Elas pode escolher melhor seus mercados, desenvolver mehores ofertas e executar melhor seu planejamento de marketing.
Toda empresa deve organizar e manter um fluxo contínuo de informações para gerentes de marketing. As empresas estudam as necessidades de informação de seus gerentes e projetam seus sistemas de