Marketing

Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.

O processo de segmento comporta 4 etapas:

1. Escolha dos critérios de segmentação

a.Critérios demográficos, geográficos, sociais e económicos. b.Critérios de personalidade e de estilo de vida. c. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua

rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização;

d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto; e. Segmentação multicritérios

2. Descrição das características de cada segmentação

3. Escolha de um ou mais segmento:

- Dimensão dos diferentes segmentos - Permeabilidade do segmento a novos concorrentes - Recursos da empresa

4. Definição da política de marketing para cada segmento seleccionado
Índice
[esconder]

* 1 Micro-Segmentação: Critérios o 1.1 Geográfica o 1.2 Demográfica o 1.3 Psicográfica o 1.4 Comportamental * 2 Características a que deve obedecer um bom Segmento de Mercado * 3 Identificação dos Segmentos-Alvo * 4 Qual a vantagem da Segmentação? * 5 Estratégias face à Segmentação * 6 Razões da Segmentação o 6.1 Marketing de massas o 6.2 Marketing one-to-one