Marketing voltado ao trabalho
Quanto vale o cliente: O valor do cliente vem da forma com que ele é tratado no atendimento aos serviços que ele procura, se o cliente vai fazer uma viagem e na hora da compra do seu pacote de viagens não for bem atendido, ele com certeza ira falar mal daquela empresa para outras pessoas.
Marketing de relacionamento: Seria a preocupação da empresa com o cliente que esta usando o seu produto, a empresa deve se preocupar em estar sempre em contato com o cliente para saber a satisfação dele com o uso de seu produto, oferecendo sempre auxilio e promoções.
Marketing com banco de dados: Com a tecnologia de hoje já é possível se ter um banco de dados com todas as informações do cliente e principalmente as suas preferencias, fazendo com que os clientes permaneçam fieis a empresa.
Fidelidade: É uma maneira de você manter o cliente sempre comprando na sua empresa, por meio de incentivos como bônus, brindes e descontos, você cria uma fidelidade com o cliente, fazendo com que ele permaneça sempre comprando os seus produtos.
Marketing um a um: É utilizado para satisfazer o cliente de uma forma individual, ou seja, o cliente escolhe a forma que ele deseja o produto e a empresa projeta da forma que o cliente escolheu, satisfazendo assim a vontade do cliente.
Criticas ao Marketing de relacionamento: Desequilíbrio; deslealdade; problemas; estresse; exigência enviáveis.
Desequilíbrio: As empresas dizem que mantem um canal aberto, mas quando o cliente precisa nunca consegue o contato.
Deslealdade: Despreza os clientes antigos que recebem da própria empresa promoções que são direcionadas a novos clientes, sendo assim o cliente mais antigo que paga mais caro pelo produto, sendo ignorado o seu