Marketing Turismo Mariana Carvalho

Páginas: 2 (419 palavras) Publicado: 17 de abril de 2015


MARKETING TURISMO


1 questao :
O marketing atua com funções administrativas, como planejamento, organização, liderança e controle. E como área da administração, o marketing serve para dar suportetécnico, conceitual e humano para auxiliar a conquista dos objetivos pessoais ou organizacionais,
Oferecendo algo que proporcione satisfação ao cliente, o que acaba gerando lucros para quem ofereceo produto ou o serviço. O lucro é mostrado, de forma inteligente, como uma consequência de um bom trabalho, e não o único e principal objetivo das instituições. O relacionamento de marketing se iniciaquando ocorre a troca com o cliente. Se for bem administrado, esse relacionamento pode durar muito tempo, e esta é a missão do marketing: desenvolver relações duradouras, satisfatórias e lucrativas2 questao:
Clientes sao todos aquele com quem se troca algo. Cliente não é apenas quem compra ou consome, mas todo aquele com quem se pode construir relacionamento. O cliente pode ser uma organizaçãoou uma pessoa.
O cliente vê mais valor nos objetos e serviços capazes de oferecer mais benefícios. Um voo com refeição, bebida e com poltrona do tipo leito pode ser percebido com mais valor que umvoo sem refei- ção e poltrona normal. Um restaurante simples e rústico, que seja frequentado por artistas, pode dar aos demais frequentadores o status de um restaurante fino.
Gostaria de ser clienteda EMIRATES , onde poderia obter mais beneficos pela empresa e pela credibilidade ja existente no mercado.

3 questao:
A empresa EMIRATES , trabalha em cima da Orientação o cliente pois foco está naspessoas, nos produtos e serviços, e todas as decisões são tomadas, tendo como base o comportamento, as necessidades e desejos dos clientes , servindo algo durante o trajeto, seja nas lojas com um bomatendimento , servindo bons alimentos , etc..

4 questao:
Um exemplo de destino turistico , pode ser alguma Cidade onde o desejo de estar seja pela curiosidade dispertada por alguma historia ou...
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