marketing de serviços

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas

MercadoCar

Antônio Lino
Caio Vieira
Caio Gabelini
Júlio C. da S. Costa
Victor Fernandez

Barueri, 08 de novembro de 2013

Antônio Lino
Caio Vieira
Caio Gabelini
Júlio C. da S. Costa
Victor Fernandez

MercadoCar

Trabalho de Graduação apresentado ao Centro de CiÍncias Sociais e Aplicadas da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como exigência na complementação na nota parcial para a conclusão da 5ª Etapa em Marketing de Serviços.

Professor: Felix Hugo Aguero Diaz Leon

Barueri, 08 de novembro de 2013

Sumário
1 Empresa 4
2 Análise Concorrencial 6
3 Etapas do Consumidor 6
4 Análise Swot 7
5 Mercado que antende 7
6 Unidades 8
7 Seguimentação 9
8 Aspectos Táticos 9
9 Pesquisa de Campo 10
10 Objetivo 11
11 Conclusão 11
12 Bibliografia 12

1 Empresa
Todos os dias, passam pelas lojas do MercadoCar milhares de pessoas a procura de peças e acessórios para seus carros. São consumidores em busca dos mais de 30.000 itens disponíveis em cada loja da rede
Inaugurada em 1971, a primeira loja tinha uma área de somente 35m² e não se diferenciava muito de milhares de outras espalhadas pelo Brasil. No entanto, foi nesta pequena loja que o conceito MercadoCar começou a tomar forma.
Desde o início, o MercadoCar sabia que para se diferenciar da concorrência era preciso oferecer uma grande variedade de produtos, acesso rápido e margem reduzida de lucro. Não demorou muito para a formula gerar resultados e, após 7 anos, o MercadoCar mudou-se para um prédio próprio com 6 andares e 800 m² de área. Assim, aos poucos, os terrenos vizinhos da loja foram sendo adquiridos e em 1995 foi inaugurado o atual MercadoCar Tucuruvi, um prédio imponente com uma área total de 8.000 m² divididos em 12 andares, 130 vagas de estacionamento e um sistema de vendas totalmente informatizado que propicia rapidez e qualidade