Mapa Estratégico

Pós Graduação em Direção de Empresas 2013/2014 Porto Business School

Desenvolvimento de Indicadores Estratégicos para Associação do Porto de Paralisia Cerebral (APPC)

Realizado por:
Douglas França Ferreira
Guilherme Machado
Miguel Costa Marques Barros
Maria Raquel Filipe Figueira Soutinho
Roberto Atayde Cardona Filho

21 de Março de 2014

Índice

Enquadramento

No âmbito da cadeira de Controlo de Gestão, inserida na pós graduação em Direção de Empresas 2013/2014 da Porto Business School, foi realizado este trabalho “Desenvolvimento de indicadores estratégicos para Associação do Porto de Paralisia Cerebral”. Foi recentemente realizado um trabalho de proposta de planeamento estratégico para a Associação do Porto de Paralisia Cerebral (APPC), como tese de mestrado da Dra. Ana Sofia Costa, que gerou os elementos necessários para que nossa proposta de indicadores estratégicos se tornasse pertinente. Também importante a nossa reflexão sobre a metodologia Balanced Scorecard (BSC) e sua aplicação em Organizações sem fins lucrativos (OSFL), onde há uma evidente redução da perspectiva financeira em detrimento à perspectiva clientes que assume uma maior preponderância. Com base neste pensamento e na análise do material sugerimos uma alteração no mapa estratégico proposto no trabalho original e, a partir deste novo mapa revisto, estabelecemos os indicadores propostos.
Para enriquecer o trabalho, realizamos entrevistas com pessoas ligadas à APPC e, em especial, discussões pormenorizadas com a autora da proposta original, Dra. Ana Sofia Costa.

O Balanced Scorecard nas Organizações sem fins lucrativos

A adoção do modelo de gestão estratégica Balanced Scorecard (BSC) por organizações sem fins lucrativos (OSFL) exige uma redefinição dos objetivos de raiz, uma vez que este tipo de organizações tem com principal objetivo a orientação para clientes e não uma orientação financeira.
A redefinição de objetivos encontra