Mapa estratégico

Mapa Estratégico da Glamour Cosméticos Metodologia Balanced Score Card
Visão: “Ser um referencial no consumo de produtos desenvolvidos com qualidade, primando a sustentabilidade, bem como ser agente de transformação da sociedade através da ética e responsabilidade social.”.
Estratégia de Crescimento
Valor para o acionista

Estratégia de Internacionalização

Perspectiva Financeira

Implantar o sistema da Qualidade

Retorno sobre o capital investido

Ampliação da Receita

Fidelidade dos clientes

Perspectiva do cliente

Produtos que atendam as necessidades com qualidade e preço competitivo

Voltar a ser líder no mercado na venda de batons

Competitividade de produtos

Adquirir novos clientes; Reter os clientes existentes; Aumentar negócios com os clientes

Perspectiva dos processos Internos

Qualidade dos Processos

Adquirir novas tecnologias

Identificar novas oportunidades

Perspectiva de Crescimento e Aprendizado

Capacitar as pessoas em conceitos de sustentabilidade

Implementar tecnologias para compartilhar o conhecimento e informação.

Reduzir tempo de realização dos processos

Cultura

Liderança

Alinhamento

Trabalho em Equipe

Sandra Ap. de Oliveira Souza Junho -2010

Mapa Estratégico da Glamour Cosméticos Metodologia Balanced Score Card
Perspectiva Financeira Objetivos Implantar o sistema da qualidade ISO 9001:2008 e 14000 Indicadores Clientes exigentes buscam produtos de qualidade; Metas 1 Ano para Implantação ISO 9001:2008 e após o período de adaptação, mais 1 ano para a implantação da ISO 14000. Aumento de 35 % no lucro anual
Iniciativas Estratégicas

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Palestras de lançamento da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, com explanação dos requisitos, focando a direção e os colaboradores; Treinamentos referentes à implementação dos processos, documentação e aplicação dos requisitos da norma na gestão da empresa.

Retorno Sobre a capital investido e ampliação da Receita Perspectiva