manual de vendas
13019 palavras
53 páginas
Venda de ContratosÍNDICE
Panorama
Objetivos
Materiais de Referência
Parte 1. Vendendo os Seus Serviços de Limpeza
Fontes de Indicações
Recomendações
Venda por Telefone
Sugestões de Textos
Venda pelo Correio
Sugestões de Textos
Atividade
Fazendo Visitas Não Agendadas
Visitas Não Agendadas
Sugestões de Textos
Parte 2. Fazendo da Primeira Visita um Sucesso
As Ferramentas de Marketing da Jani-King
Primeiras Impressões
Venda o Conceito
Sugestões de Textos
Preenchendo a Folha de Orçamento do Cliente
Atividade
Preparando a Análise do Cliente
Atividade
Analisando uma Discriminação do Orçamento do Cliente
Parte 3. Como Fazer um Orçamento
Calculando o Custo da Mão-de-obra
Estimando Consumo de Toalhas e Lenço de Papel
Parte 4. Entendo a Proposta Padrão da Jani-King
Carta de Acompanhamento da Proposta
Conceito de Franquia da Jani-King
Credo da Jani-King
Procedimentos Gerais
Certificado de Seguro
Contrato de Manutenção da Jani-King
Programação de Limpeza
Limpezas Adicionais Solicitadas
Outros Serviços
Limpeza Inicial
Tabela de Preços
Parte 5. Apresentando a Proposta
Explique a Proposta
Sugestões de Texto
Lidando com Objeções
Frases a Evitar
Atividade
Resumo
Lista de Anexos
Anexo A – Perguntas de Venda e Tópicos para Conversação
Anexo B – Folha de Orçamento de Cliente
Anexo C – Análise do Cliente
Anexo D – Discriminação do Orçamento do Cliente
Anexo E – Carta Proposta
Anexo F – Conceito de Franquia da Jani-King
Anexo G – Credo da Jani-King
Anexo H – Procedimentos Gerais
Anexo I – Certificado de Seguro
Anexo J – Contrato de Manutenção da Jani-King
Anexo K – Programação de Limpeza
Anexo L – Limpezas Extras Solicitadas
Anexo M – Outros Serviços
Anexo N – Limpeza Inicial
Anexo O – Tabela de Preços
Panorama
Parabéns! Na qualidade de um franqueado Jani-King, agora você é proprietário de um pequeno negócio e um gerente de vendas. Você é dono do seu destino.
A venda dos seus serviços de