Macro e Micro

Universidade Federal de Goiás
Catalão, 22 de agosto de 2013
Aluna: Angélica Ribeiro Breckmann
Docente: André Vasconcelos
Disciplina: Comportamento do Consumidor

Exercícios

Características individuais do consumidor

1. O processo de motivação inicia com um estímulo gerando uma tensão. Caracterizado também como o reconhecimento (ou ativação) da necessidade. Uma necessidade é ativada e sentida quando há discrepância suficiente entre o estado desejado ou preferido de ser e o estado real. Esta exitação pode ser cognitiva, autônoma (fisiológica) ou emocional. Na cognitiva, haverá o processamento de informações buscando identificar comportamentos que levem ao alvo. Já as autônomas e as emotivas podem levar diretamente ao comportamento sem realizar uma atividade cognitiva. O comportamento pode ser de aproximação ou evitação. Após o comportamento, haverá a experiência de um novo estado com resultado final, além da avaliação de satisfação. Se o feedback for positivo, então a moção/exitação que levou a ação é acalmada e com um feedback negativo reinicia o processo. Ex: Necessidade de comer, fome. Você comerá aquilo da qual deseja comer, doce ou salgado.

2. Na visão contemporânea, as crenças e sentimentos antecedem, determinam a formação da atitude. Para alguns produtos, as crenças pesar mais, para outros, podem pesar mais os sentimentos ou os dois podem pesar igualmente na atitude. As atitudes influenciam a formação da intenção de compra. A intenção de compra, portanto, depende das atitudes. No entanto, para saber se o consumidor comprará ou não, deve-se dar mais atenção à intenção de compra que à atitude. Ex: A compra de um carro pode depender das crenças sobre segurança e economia dos sentimentos de prestígio e diversão que advêm dele.

3. Aprendizagem cognitiva está relacionada a processos mentais que incluem desde a aquisição de informações e conhecimentos até a solução de problemas. Existem dois determinantes da aprendizagem cognitiva: a repetição metal