Logística

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCI A E TECNOLOGIA DE SANTA CATARINA
CAMPUS GASPAR

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
PROJETO INTEGRADOR – I

Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Integrador, do Curso Técnico Concomitante em Administração, do IFSC Campus Gaspar, como requisito parcial de aprovação.
Professores orientadores: Cléverson Tabajara Vianna, Glaucia Marian Tenfen, Paulo Guilherme da Silva Stahnke e Rosane Maria Neves.

André Hass
Luana Maria Ramos Vasconcelos
Luiz César Da Silva Júnior
Thiago de Oliveira

Gaspar, 2014

Sumário

1 INTRODUÇÃO

Neste trabalho, associaremos os conteúdos de gestão de pessoas e Marketing, analisando e comparando a teoria estudada em sala com o dia a dia da empresa COLETIVO RODOVEL LTDA.

1.1 Problema

Falta de conhecimento, vivência REFAZER

1.2 OBJETIVOS corrigir conforme acima

Ampliar o conhecimento prático e teórico dos conteúdos de Marketing. REFAZER

1.3 JUSTIFICATIVA

A relevância do estudo esta inserida na perspectiva de que atualmente, todos os setores da economia estão ligados de alguma maneira à prestação de serviços e envolto a gestão de pessoas, o que torna imprescindível ao responsável pelo marketing ter conhecimento sobre o assunto. Assim este estudo busca mostrar alguns apontamentos teóricos sobre a importância deste serviço para a economia e a satisfação do consumidor com estes serviços.

1.4 METODOLOGIA O método de pesquisa que foi abordado neste trabalho foi o dedutivo que “Consiste no pesquisador partir de questões gerais e, por processo dedutivo, chega-se ao particular” ( GONÇALVES; MEIRELLES, 2004, 31). Segundo Gonçalves e Meirelles (2004), estudo de caso tem como uma característica ser um tipo de pesquisa cujo objeto é um setor a ser analisado.Visa ao exame de um local, de uma pessoa ou de um acontecimento, que apresenta algum comportamento, curiosidade ou valor científico na percepção e juízo de valor do pesquisador. A