LOGISTICA

Transporte e Qualidade
Um estudo de caso sobre a transportadora AK

BRANDÃO, Paulo
CARMO, Cleide
FARIAS Leonardo
LEMOS, Roberto
HENRIQUE, Lucas
PAULA, Elaine
ROCHA, Liliane
ZORDAN, Renato

Belo Horizonte
Novembro/2013

Transporte e Qualidade
Um estudo de caso sobre a transportadora AK

Trabalho apresentado à disciplina Projeto Aplicado como requisito para obtenção de certificado do módulo III do Curso Superior de Tecnologia em Logística da UNATEC.

PROFESSOR ORIENTADOR SAVASSI, André

BRANDÃO, Paulo
CARMO, Cleide FARIAS Leonardo
LEMOS, Roberto
HENRIQUE, Lucas
PAULA, Elaine
Rocha, Liliane
ZORDAN, Renato

Belo Horizonte
Novembro/2013

Sumário

1 INTRODUÇÃO 6
2 JUSTIFICATIVA 7
3 PROBLEMA 7
4 OBJETIVO GERAL 7
4.1 Objetivo especifico 8
5 REFERENCIAL TEORICO 8
5.1 Objetivo de uma empresa (TQC) 8
5.2 Significado do controle de qualidade total 8
5.3 Conceitos do controle da qualidade total 9
5.4 Evolução do transporte rodoviário de carga no Brasil 10
5.5 Transporte de carga rodoviário no Brasil 11
5.6 Canais de distribuição 12
5.7 Objetivos e funções dos canais de distribuição 13
5.8 Transporte e qualidade na coleta e entrega 14
5.8.1 Vantagem 14
5.8.2 Desvantagens 15
5.9 Prazo de entrega e maior preocupação entre empresas 15
5.10 Logística / Serviços ao cliente / Tempo de ciclo da encomenda 16
6 METODOLOGIA 18
7 ANALISE DE RESULTADOS 18
7.1 Pesquisar as características do processo de coleta da Transportadora AK 18
7.2 Analise dos métodos de avaliação da carga 19
7.3 Disponibilidades dos veículos da Transportadora AK 19
7.4 Apontar a característica do processo de entrega da AK Transportes 20
8 CONCLUSAO 21
9 ANEXO I 22
9.1 Característica do