Log Integrada

PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES (S&OP): um estudo de caso numa petroquímica

Tanajura, Ana Paula M., Escola Politécnica - UFBA [e-mail] Cabral, Sandro, Administração – UFBA [e-mail] Dentre as várias instâncias de planejamento, surge o Sales and Operation Planning (S&OP) ou planejamento de vendas e operações, processo de planejamento agregado que ocorre num horizonte de tempo de um a dois anos e promete vantagens importantes como crescimento da receita e margem de lucro, fruto da otimização dos níveis de serviço ao cliente e melhor gestão dos ativos. O objetivo desse trabalho foi analisar o funcionamento do processo de planejamento de S&OP numa indústria petroquímica de grande porte e relacioná-lo aos aspectos preconizados na literatura. Para melhor compreensão e análise, foi escolhido o método do estudo de caso, associado a entrevistas com os funcionários da empresa e análise documental. A pesquisa mostrou que o S&OP contribuiu na construção de um ambiente multidisciplinar para a tomada de decisão; na redução da assimetria de informação entre as áreas da empresa e na ampliação do envolvimento dos membros da empresa na tentativa de seguir um único plano, reconhecido como o melhor. Porém, identificou-se a dificuldade em segregar o planejamento de S&OP como um nível de planejamento agregado. Foi constatado na empresa, que diferentemente da proposta apresentada pela literatura, o S&OP aborda detalhes de programação e, algumas vezes, mostra um aspecto mais operacional que tático.

Introdução
Num mercado de mudanças frequentes, é cada vez mais urgente a necessidade que as empresas têm de buscar novas técnicas de planejamento para alcançar as metas estabelecidas na estratégia corporativa. Novas ferramentas disponibilizam uma infinidade de informações, que, muitas vezes, são analisadas de maneira isolada e acabam levando a decisões unilaterais, afetando outros departamentos e comprometendo o resultado geral da empresa (NAVARRO;