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3 - Metodologia Multicritério: A pesquisa operacional na década de 60 era a técnica dominante quando se tratavam de solução de problemas, visto que, esta técnica sempre busca a solução ótima de todos os problemas aos quais é aplicada. Entre os anos 80 e 90 surge um novo paradigma, que não busca a solução ótima de um problema, mas busca projetos e soluções de compromissos, que permitem ultrapassar a confusão que cerca as situações problemáticas empresariais.
Uma das novas abordagens que surgiram nesta época é justamente a Metodologia Multicritério de apoio a decisão. Esta metodologia consiste em um conjunto de métodos e técnicas para auxiliar na tomada de decisão sob a influência de múltiplos critérios.
As maiores diferenças entre as metodologias multicritérios e tradicionais é justamente o grau de subjetividade incorporado ao sistema pelos especialistas, esta subjetividade permite que a mesma alternativa seja analisada de forma diferente, levando em consideração os critérios de valores individuais de cada especialista. A subjetividade do decisor impede a busca desta solução ótima conduzindo assim a procura de uma solução de compromisso.
Segundo MARTINEZ (1998) uma análise de apoio à decisão multicritério compreende os seguintes elementos envolvidos:
− Um conjunto finito de alternativas estáveis;
− Uma família de critérios de avaliação (atributos);
− Uma matriz de decisão;
− Uma metodologia ou modelo de agregação;
− Um processo de tomada de decisão. Um dos cursos que mais faz uso desta técnica é a engenharia de produção que usa esses recursos para avaliação de processos industriais e tecnólogos, e tem sido usada com muito êxito no planejamento estratégico, localização industrial, impacto ambiental, qualidade de serviços e sistemas de apoio à decisão em geral e sempre que para a tomada de decisão necessitarmos ouvir a opinião de um grupo seleto de especialistas, sobre determinadas ações e suas consequências. Dessa forma quando pretende-se