Kms -sistemas de gestão do conhecimento

KMS ( Sistema de Gestão do conhecimento)
Para que serve?
Sistemas de gestão do conhecimento (SGCs) referem-se ao uso de modernas tecnologias da informação (por exemplo, Internet, intranets, extranets, LotusNotes, filtro de software, agentes, data warehouse) para sistematizar, aprimorar e agilizar a gestão do conhecimento intra e entre empresas (Alawat,2006).
Onde isso é usado nas empresas?
Sistemas de gestão do conhecimento (SGCs) visam a ajudar uma organização a lidar com rotatividade de pessoal, mudança rápida e enxugamento tornando a experiência do capital humano da organização amplamente acessível. Esses sistemas são construídos em parte por causa da maior pressão de reter uma força de trabalho produtiva bem-informada. Além disso, eles são construídos para ajudar grandes organizações a fornecer um nível consistente de serviços de atendimento ao cliente.
Vantagens?
* Um vínculo com o valor econômico de uma empresa para demonstrar a viabilidade financeira e manter o patrocínio por parte dos executivos. * Uma infraestrutura técnica e organizacional em que construir. * Uma estrutura padrão flexível de conhecimento que corresponda à maneira com a organização realiza o trabalho e utiliza o conhecimento. Normalmente, a cultura organizacional deve mudar a fim de criar de forma eficaz um ambiente de compartilhamento do conhecimento. * Uma cultura amigável ao conhecimento que leve diretamente ao suporte ao usuário. * Um propósito claro e uma linguagem clara para encorajar os usuários a adotar o sistema. Aplicações úteis e às vezes simples do conhecimento precisam ser primeiro implementadas. * Uma mudança nas práticas motivacionais para criar uma cultura de compartilhamento. * Múltiplos canais para transferência de conhecimento, porque as pessoas têm diferentes maneiras de trabalhar e de se expressar. Os múltiplos canais devem reforçar um ao outro. A transferência do conhecimento deve ser facilmente alcançada a ser o menos