joseph moses juran seminario

Páginas: 5 (1185 palavras) Publicado: 18 de setembro de 2014
JURAN
Joseph Moses Juran


RENAN GOVERNATORI



Desde o princípio o homem se
preocupam-se com a qualidade do
trabalho que realiza.

Membros de uma sociedade onde quem
vence é o melhor e aquele que apresenta
melhor qualidade em oque faz.

Em um mercado onde à muita
concorrência ,e a maior preocupação é
mostrar qualidade no que se tende a
oferecer com um custo mais acessívelaos
consumidores.

- Nascido em 24 de dezembro de 1904, na
cidade de Braila, na Romênia.

- Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir
morar nos Estados Unidos.

-1912, Juran e o restante de sua família se mudam para
Minnesota (EUA) ao encontro de Jakob seu pai .
- 1920 , Juran ingressa na Universidade de Minnesota
onde estudou e se formou como Engenheiro Elétrico.
- Em 1924 seforma em engenharia elétrica e começa a
trabalhar na “Western Electric Company”, onde inicia
seu trabalho com qualidade.
- Juran ainda se tornaria doutor em direito e iniciou um
trabalho como executivo industrial, professor e
consultor na área de qualidade.
- Acompanhou Edwards Deming na revolução da
qualidade no Japão do pós-guerra. Onde Ambos se
interessam pelo controle estatísticodurante os anos 20
- Após a Segunda Guerra Mundial, Juran decide deixar
a empresa em que trabalha e inicia sua carreira como
consultor.
- Atuou também como professor na Universidade de
Nova Iorque onde lecionava cursos de controle de
qualidade e promovia seminários para executivos.
- Desenvolveu projetos de consultoria para Gilette,
Hamilton Watch Company e Borg-Warner.

- Em 1951, Juranpublicou o primeiro manual sobre
controle de qualidade e onde foi convidado para
Tóquio para uma série de palestras e acabou por ser
considerado um dos principais obreiros do milagre
industrial japonês.

- Em 1979,Juran funda “Juran Institute” para facilitar
a disseminação de suas ideias através de livros,
vídeos e outros materiais. É considerada atualmente
uma das mais importantesconsultorias de gestão de
qualidade do mundo.
- Em 28 de fevereiro de 2008 Juran falece porem o
instituto continua a auxiliar empresas na
otimização da qualidade.

- O planejamento da qualidade:
1 – Identifique os consumidores.

2 – Determine as suas necessidades.
3 – Crie características de produtos que satisfaçam essas
necessidades.

4 – Crie os processos capazes de satisfazer essascaracterísticas.
5 – Transfira a liderança desses processos para o nível
operacional.

• O controle da qualidade
1 – Avalie o nível de desempenho atual.
2 – Compare-o com os objetivos fixados.

3 – Tome medidas para reduzir a diferença entre o desempenho atual e o previsto.

• A melhoria da qualidade:
1 – Reconheça as necessidades de melhoria.
2 – Transforme as oportunidades de melhorianuma tarefa de
todos os trabalhadores.
3 – Crie um conselho de qualidade, selecione projetos de
melhoria e as equipes de projetos e de facilitadores.
4 – Promova a formação em qualidade.
5 – Avalie a progressão dos projetos.

6 – Premie as equipes vencedoras.
7 – Faça publicidade dos seus resultados.
8 – Reveja os sistemas de recompensa para aumentar o nível
de melhorias.
9 – Inclua osobjetivos de melhoria nos planos de negócio da
empresa.

A partir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o “desempenho do
produto que resulta em satisfação do cliente ”, onde a qualidade deixa de ser
algo apenas estatístico (ausência de deficiências) e passa a englobar a satisfação
do cliente e o esforço para se evitar a “não satisfação” ocasionada por produtos
defeituosos ou queficam abaixo da expectativa do cliente.

• “Quality Planning and Analysis” (Planejamento e Análise de Qualidade)
Lançado no ano de 1980.
• “Juran on Quality Improvement Workbook” (Juran em O Livro da Melhoria da
Qualidade de Trabalho)Lançado no ano de 1981.
• “Quality Control Handbook” (Manual do Controle de Qualidade)
Lançado no ano de 1988.
• “Juran on Planning for Quality” (Juran em...
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