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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ

ISO

Ana Luiza Pedrozo
Rute Cruz

Guaratinguetá - SP
2012
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ

ISO

Ana Luiza Pedrozo
Rute Cruz

Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá para conceito na disciplina Gestão Produção e Operação do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial.

Guaratinguetá – SP
2012

SUMÁRIO DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: Rute e o diretor de qualidade Eduardo Reis na empresa Pisani. 11 Figura 2: Ana Luiza e o diretor de qualidade Eduardo Reis na empresa Pisani. 11

Sumário INTRODUÇÃO 2 1. A ISO 3 1.1. ISO 9001 4 1.2. ISO 14000 4 1.3. ISO TS – 16949:2002 5 2. EMPRESA 6 2.1.1. Visão 6 2.1.2. Missão 7 2.1.3. Sustentabilidade 7 2.1.4. Reciclabilidade 7 2.1.5. Política de Logística Reversa 8 2.1.6. Governança Corporativa 8 2.1.7. Produtos 8 CONCLUSÃO 15 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 17 ANEXO A 18 ANEXO B 19 ANEXO C 20

INTRODUÇÃO
Este trabalho possui o objetivo de explicar um pouco sobre a ISO 9000, a ISO TS 16949 e a ISO 1400 e para melhor demonstrar sua efetividade em empresas, será explanado sobre a visita realizada pelas alunas em uma empresa da região do Vale do Paraíba, para que assim pudesse presenciar a teoria em ação. Possuir uma certificação ISO não é mais um luxo esta se tornando um requisito essencial para as empresa que pretendem ter um espaço para seus produtos no mercado globalizado, sendo atualmente um fator determinante neste meio competitivo, mas não se restringindo apenas a multinacionais podendo ser um diferencial para empresas de pequeno e médio porte. Por ter um custo elevado a implantação da ISO é muito difícil e cara, muitas empresas de pequeno e médio porte ainda não possuem a certificação no Brasil. As empresas possuem dificuldade de perceber que a certificação é um investimento e não uma despesa. E sem contar que se tornou um diferencial para um comercio extremamente