ISO 9001

Formação de
Coordenadores da Qualidade

Objetivo do Treinamento


Orientar os coordenadores da qualidade quanto:

1.
2.
3.
4.
5.

Responsabilidades;
Conceitos básicos sobre SGQ;
Os 8 princípios da gestão da qualidade;
Estrutura da Norma NBR ISO 9001:2008;
Sistema de Gestão da Qualidade - Itautec.

Definição de Coordenador
(Dicionário Houaiss)

1 Aquele que organiza-se de forma metódica; estruturada, ordenada; 2 Responsável pelo andamento, pelo progresso de (setor, equipe, projeto etc.); aquele que dirige.

Responsabilidades
1. Conhecer a Norma NBR ISO
9001 e aplicar os requisitos pertinentes em seu processo;

Gerenciamento de acordo com os requisitos da Norma.

2. Conhecer o SGQ da empresa; Interação entre os processos.
3. Treinar/Prestar suporte aos colaboradores de seu processo;

Competência e conscientização.

4. Coordenar e/ou elaborar procedimentos e instruções trabalho; Definição de métodos e critérios.

5. Acompanhar auditorias, implementar, preencher e registrar plano ações;

Melhorias para o SGQ.

6. Auxiliar na manutenção e melhoria do SGQ.

Análise crítica do processo.

Antes de tudo: Uma empresa precisa ter um Sistema de
Gestão da Qualidade?

Exercício : Vamos montar uma barraca de pastel

Pastel carne Panela

Fogão

Pimenta

Cadeira

Clientes

Atendente
1

Cozinheiro

Guardana po Tabela de preços Pastel queijo Pastel banana Pastel brigadeiro Maionese

Catchup

Óleo

Fósforo

Troco

Papel p/ pedido Botijão de gás Receita
(variedade
de pastéis)

Pegador de pastel

Barraca

Lona

Atendente
2
Local p/ armazenar os pastéis

Caneta
Lixo

Antes de vender o pastel, o que devemos fazer?
• Devemos saber quais são os tipos de pastéis que serão vendidos; • Quais são os ingredientes que deverão ser comprados;
• Onde devem ser comprados;
• Como devem ser feitos;
• Quantos devem ser preparados;
• Como devem ser