iso 9000

Sumário
Introdução ....................................................................................3 ISO 9000 ....................................................................................4Quem pode aplicar? .....................................................................4Para que serve?............................................................................5 vantagens......................................................................................6Características...............................................................................7Abortagem para implantar as normas............................................9 Razões que levam uma empresa a implantar o ISO série 9000...10Como a empresa ganha a ISO......................................................10Como são as normas ISO série 9000............................................12Normas guia...................................................................................12
Certificadoras.................................................................................13
Custo e prazo de certificação.........................................................14
VANTAGENS E DESVANTAGENS................................................14
O que as empresas ganham com o ISO 9000................................15Conclusão........................................................................................16Bibliografia.......................................................................................17
Introdução
Na gestão de qualidade, a ISO 9000 é um conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins e se referem apenas a qualidade dos processos da organização e não dos produtos ou serviços. Esse grupo de normas descreve regras relacionadas a implantação, desenvolvimento, avaliação e continuidade do Sistema de Gestão da Qualidade. Elas se tornaram