Introducão ao Marketing - Análise de Marca

Introdução ao Marketing Professor: Edson Barbero
Grupo: Lucas Soares, Natália Fernandes e Rafaela Mazzone 1. Introdução A Netshoes é o maior e­commerce de artigos esportivos no mundo. Com atuação no Brasil, na Argentina e no México, a empresa iniciou sua trajetória no varejo físico no ano 2000, e no ano de 2002 abriu a sua loja virtual. No ano de 2007, optou por atuar exclusivamente no comércio online, fechando suas 7 lojas físicas. Em
2013, a Netshoes faturou R$1,3 bilhões de reais, em um ritmo que tem se mostrado crescente. Neste ano, 2014, a empresa modernizou a sua marca, lançando um novo logotipo, uma nova comunicação visual e verbal.
O objetivo deste trabalho será entender o sucesso vertiginoso e incontestável da Netshoes. Para isso, faremos uma breve contextualização do ambiente no qual a empresa está inserida, seguida da identificação/análise dos fatores críticos para os resultados que a Netshoes vem alcançando.

2. Contextualização do Mercado: fatores críticos para ser bem­sucedido no meio digital Já foi o tempo em que o produto desejado e o preço eram os únicos fatores considerados pelo consumidor antes da conversão. Em um ambiente cada vez mais conectado e com mais opções de compra ­ tanto online como offline ­ a empresa que consegue oferecer "algo a mais" tem mais chances de se sobressair e ser bem­sucedida em um mar de concorrentes.
No segmento de venda digital, especificamente, onde não somente a venda, mas também a informação sobre a qualidade dos produtos e a credibilidade da loja encontram­se a apenas um clique de distância, os diferenciais oferecidos pela empresa são especialmente importantes. E foi justamente essa a grande sacada da
Netshoes. Por meio de uma estratégia focada na satisfação do cliente