Indicadores de processos

Manuel Meireles

GESTÃO DAS INFORMAÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Quesitos de excelência dos sistemas de informações operativos e estratégicos

2012
O Editora

2

Manuel Meireles

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
MEIRELES, Manuel.
Gestão das informações organizacionais / Manuel António
Meireles da Costa; Itu: O Editora, 2012

1.Indicadores gerenciais 2. Medidas de desempenho 3.
Sistema de informações 4. Quesitos dos sistemas de informações 5.
Administração de sistemas de informações 6. Indicadores gerenciais 7. Medidas de desempenho 8. Visão de futuro de longo alcance 9. Desdobramento de metas.
CDU: 658.5
(658.562)
M 455 a

Gestão das Informações Organizacionais

3

SOBRE O LIVRO
Esta obra busca dar ao leitor a capacidade de articular no contexto organizacional a gestão da informação incluindo o planejamento, implementação e controle da informação essencial. O volume cobre matéria que pode ser dada em um semestre. Em princípio, cada capítulo, em média, pode ser discutido em cerca de duas horas-aula.
São objetivos gerais da obra capacitar o leitor a: definir os quesitos de excelência dos sistemas de informações operativos e estratégicos; identificar, selecionar comunicar; e utilizar as informações necessárias ao processo de gestão empresarial e especificar indicadores estratégicos e operativos. Ao término da obra o leitor estará capacitado a projetar um sistema de indicadores.
A obra contribui significativamente para o desenvolvimento curricular da área na medida em que fornece os elementos amplos referentes à formulação de indicadores. As premissas que adota são facilmente aplicáveis a empresas de qualquer porte e de qualquer nacionalidade, adaptando-se substancialmente à realidade brasileira. A abordagem é inovadora. O texto é atual e o modelo apresentado fundamenta-se em duas propostas recentes de autores brasileiros: Zaccarelli (1996) e Contador (2008).