implementação de um bsc

BSC

Planeamento e controlo de gestão

Índice

Implementação do modelo BSC

Relativamente à missão deste modelo consiste basicamente, no porquê da existência de uma empresa, e como ela se vai comportar.
A razão de ser e o seu papel na sociedade, assim como os seus principais clientes, segmentos de mercado, e produtos/serviços são pontos-chave à implantação deste método. Aquilo que faz a empresa ser diferente das outras, e os limites geográficos onde vai actuar não são menos importantes e não serão esquecidos.
Os seus princípios básicos e valores serão outro ponto muito importante, e só para enumerar alguns destes valores podemos falar da excelência, aposta nas pessoas, liderança no mercado, rapidez nos processos, inovação, e ética.
Em relação à visão, este método fala na descrição do que a empresa/organização deseja ser no futuro, o que irá fazer para se diferenciar, ou melhor, o que tentará fazer para ser melhor que os outros, as perspectivas, os objectivos e indicadores.
Irá ser abordado a perspectiva financeira, a perspectiva de clientes, a perspectiva interna e a perspectiva de aprendizagem e desenvolvimento organizacional.

Objectivos estratégicos

Perspectiva financeira:
Aumento da rentabilidade;
Aumento do valor da empresa;
O crescimento das vendas ou do volume de negócios;
A diminuição do risco financeiro;

Perspectiva do cliente:
Aumento da quota de mercado;
Fidelização dos clientes;
Aumento de venda de novos produtos;
A melhoria da satisfação dos clientes;
Penetrar em novos canais de distribuição;
Ser considerado líder pelos distribuidores;
Perspectiva interna:

Nível de serviço;
Liderança pela qualidade;
Liderança pela segurança;
Gestão eficiente dos recursos;
Aumento do ritmo da inovação;

Perspectiva da aprendizagem e desenvolvimento organizacional:

Melhorar as competências – chave da organização;
Melhorar a comunicação interna;
Melhorar o ambiente laboral;
Potenciar as alianças estratégicas;