Implantação de sistemas de qualidade em uma empresa

Implantação de Sistemas de Qualidade em Empresas

A implantação da ISO oferece, além da possibilidade de ampliar mercados, uma série de vantagens para as empresas: aumenta o nível de organização interna, o controle da administração e a produtividade, além da redução de custos e do número de erros e melhora a credibilidade junto a seus clientes. Mas, além disso, a implantação da ISO também serve para: • Para atender a clientes que já possuem um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) implantado e pedem o certificado de seus fornecedores. • Para se preparar para crescer. • Para trazer para dentro da organização os conhecimentos das pessoas que trabalham nela. Assim, se uma pessoa, por exemplo, ganhar na loteria ou se aposentar e deixar o emprego, o seu trabalho terá continuidade de maneira mais fácil. • Quando há na organização atividades complexas. • Quando é preciso treinar novos colaboradores.
Algumas empresas têm clientes que preferem comprar de empresas certificadas na ISO 9001. E como ela quer continuar fornecendo para esses clientes, busca a certificação. Depois de conseguir o certificado, a empresa percebe que a certificação valeu a pena, já que obteve, entre outros, os seguintes benefícios: • Melhoria na transferência interna de conhecimentos e desenvolvimento de competências. • Melhoria da moral e da motivação da equipe, já que entende o porquê faz suas atividades e se motiva. • Redução dos custos com qualidade (refugos, retrabalho, devolução). • Aumento da competitividade, com custo mais baixo. • Aumento na satisfação dos clientes. • Aumento na rentabilidade.
Para implantar uma norma ISO, a empresa precisa primeiro dizer o que faz, depois, fazer o que disse que faz. Para isso, escrevem-se as atividades da forma que são realizadas e posteriormente verifica-se se todos fazem da forma que está escrito. Caso contrário, revisa-se a documentação ou treinam-se as pessoas a fazerem como está escrito.