Impacto notícia de jornal marketing

Trabalho comentando o artigo publicado no jornal Valor Econômico em 20 de dezembro de 2012

Reputação da KFC é abalada na China
Por Patti Waldmeir | Financial Times, de Xangai
Valor, 20dez2012
A Yum Brands, dona da popular rede de lanchonetes KFC, viu ontem sua reputação ser abalada na China por alegações de que seus fornecedores injetaram medicamentos antivirais e hormônios de crescimento em frangos de uma maneira que viola as regras de segurança do país.
Os consumidores chineses, assustados com uma sequência aparentemente interminável de problemas com a qualidade dos alimentos, responderam irados no popular microblog Sina Weibo, com alguns deles convocando um boicote à KFC e às lanchonetes de fast-food ocidentais em geral.
Nas áreas urbanas da China, os altos preços dos imóveis, os longos trajetos de casa ao trabalho, a carga horária exaustiva, o casamento em idades mais avançadas e as famílias menores vêm contribuindo para o crescimento do consumo de fast-food nos últimos anos.
A fast-food estrangeira tem na China uma reputação bem melhor do que no Ocidente. Embora os consumidores chineses estejam rapidamente ficando mais sofisticados e conscientes dos perigos dos produtos com altos teores de gordura, muitos ainda veem marcas como KFC e McDonald's como uma garantia de que pelo menos estão ingerindo ingredientes de qualidade que não irão envenená-los. Isso torna alegações como as feitas contra a Yum como potencialmente danosas.
A Yum, que na semana passada anunciou sua primeira queda trimestral nas vendas pelo critério "mesmas lojas" na China desde 2009, informou em nota que está "cooperando ativamente" com as autoridades do governo para investigar as denúncias, feitas na terça-feira em um canal de TV estatal. "Se encontrarmos qualquer conduta ilegal nos fornecedores, não há dúvida de que vamos lidar com isso seriamente."
Mas alguns consumidores não ficaram satisfeitos e deixaram clara sua frustração no Sina Weibo. "KFC, agora ficou difícil de acreditar