Historia de la calidad

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL CURSO: GESTION DE LA CALIDAD Docente: Ing. Blasco Núñez Velasco HISTORIA DE LA CALIDAD TOTAL El nacimiento de la CALIDAD TOTAL en los Estados Unidos, fue una respuesta directa a la Revolución de la Calidad iniciada en el Japón, al final de la Segunda Guerra Mundial. En ese momento de la historia, las empresas manufactureras japonesas modificaron radicalmente sus actividades de fabricación. Dejaron de producir armas y equipo bélico y empezaron a producir artículos para la vida en tiempos de paz, orientando su producción hacia el comercio y la exportación. Al inicio, Japón tenía una reconocida reputación de exportar bienes de baja calidad y además, que sus productos no eran apreciados en los mercados internacionales. Esto llevó a las organizaciones japonesas a explorar nuevos patrones de pensamiento en relación con la calidad. INFLUENCIA DE DEMING Y JURAN EN EL JAPÓN. Los japoneses recibieron con gran entusiasmo, las nuevas ideas de empresas extranjeras y de algunos conferencistas expertos en Calidad, entre los cuales destacaron dos norteamericanos: Edwards Deming, quien se sentía frustrado con los gerentes de las empresas norteamericanas, debido a que la mayoría de sus Programas de Control Estadístico de la Calidad, habían terminado junto con los contratos del Gobierno, debido al fin de la Segunda Guerra Mundial. Joseph M. Juran, quien predijo a mediados de los años 70’ que: “La calidad de los productos japoneses sobrepasaría la calidad de los productos norteamericanos, debido al revolucionario ratio de mejora de la calidad en el Japón”. Las estrategias de producción de los japoneses adoptaron la nueva alternativa denominada Calidad Total. Esto significa que, en lugar de tomar solamente como base la Inspección del Producto, los fabricantes japoneses se focalizaron en mejorar todos los procesos organizacionales, mediante la mejora de la calidad del desempeño, de los individuos que realizaban dichos