habilidades

Habilidades em dar e receber feedback

Feedback é uma palavra inglesa que tem como significado “dar resposta” ou “alimentar”, é muito utilizado na área da Comunicação, Administração de Empresas ou Psicologia. Essa ação de dar a resposta a algo (feedback), pode ser positivo ou negativo.
Feedback positivo: reforçar comportamentos adequados e que se deseja que seja repetido novamente em outras oportunidades.
Feedback negativo: apontar comportamentos inadequados, juntamente com uma possível solução para que seja adequado.
Existem alguns pontos que pode ser treinado para se tornar hábil em dar e receber feedback, por exemplos, refletir cuidadosamente sobre o que se quer falar, escolher um lugar mais tranquilo para diminuir a pressão, destacar qualidades de quem ouve antes de cobrar qualquer coisa, ser claro e objetivo, ouvir com atenção a outra pessoa, não interromper essa pessoa, deixando assim a pessoa confortável a falar e aguardando o momento certo para se pronunciar.

Feedback consiste em um procedimento de informação a respeito do desempenho e resultados atingidos por um profissional numa empresa, esse processo funciona como espelho para o funcionário. Seu objetivo fundamental é ajudar as pessoas a melhorar seu desempenho e performance (desempenho ao longo do tempo) através do fornecimento de informações, dados, críticas e orientações que permitam reposicionar suas ações em um maior nível de eficiência e excelência.
Visa também ampliar os resultados de seu trabalho individual ou em equipe. O mesmo é avaliado por uma equipe de monitores ou pelo RH. É um processo administrativo que fornece dados sobre os resultados do trabalho de uma pessoa ou equipe na empresa, e assim mostra quais ações podem e devem ser melhoradas. O feedback pode ser aberto ou fechado. O aberto é o óbvio e direto coletado através de perguntas e observação. O fechado é obtido através de expressões, posiçõese atitudes inconscientes. No processo de feedback percebe-se a disposição de