habilidades

As Habilidades essenciais dos negociadores

Concentrar-se nas ideias – encarar a discussão como uma oportunidade de reflexão e de revisão de opiniões, e não como um choque entre posições diferentes para suavizar as divergências, pode servir para encontrar uma solução que harmonize posturas diferentes.
Discutir as proposições – e importante para se ter uma discussão mais objetiva e afetiva, evitando que a discussão de casos e situações puramente episódicas “contamine” o debate com visões muito particulares, cheias de preconceitos e ligadas a fatos irrelevantes ou superados.
Proporcionar alternativas para a outra parte – buscar novas alternativas, tanto para a pessoa quanto para o outro lado, pode gerar novas possibilidades de ação e servir de base para atingir o acordo, que deve ser sempre o objetivo de uma negociação.
Ter objetividade no equacionamento dos problemas – não se concentrar no assunto em discussão e querer, repentinamente, resolver todos os problemas pode acabar confundindo, não resolvendo nenhum deles.
Apresentar propostas concretas – o fato de não apresentar propostas concretas pode levar a longas discussões sem conclusões, perdendo-se a objetividade.
Saber falar e saber ouvir – as técnicas de comunicação são muito importantes para os negociadores. É fundamental saber falar na hora certa, transmitindo corretamente sua mensagem. Saber ouvir, além de propiciar a oportunidade de colher os fatos, ideias, opiniões e sentimentos, é uma maneira concreta de valorizar as ideias do outro, motivando-o a cooperar.
Colocar-se no lugar da outra parte – é fundamental conhecer o outro lado, suas necessidades e problemas, inclusive para conhecer seus argumentos e ter mais condições de responde-los e rebate-los se for o caso.
Ter consciência de que se negocia o tempo todo – compreender a importância da negociação e a necessidade de estar em constante aprimoramento é fundamental
Saber interpretar o comportamento humano e as reações das pessoas – pelo fato de