governança

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
Laureate International Universities
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DIAGNÓSTICO E CONSULTORIAL EMPRESARIAL CENTRO DE PESQUISAS E DIAGNÓSTICOS ESPECIALIZADAS – LABORATÓRIO CPDE

DIAGNÓSTICO E CONSULTORIAL EMPRESARIAL CENTRO DE PESQUISAS E DIAGNÓSTICOS ESPECIALIZADAS – LABORATÓRIO CPDE

Trabalho de Consultoria Empresarial como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Lourenzzo Allysson Gondim da Silva

MANAUS
2013

SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
1.1 RAZÃO SOCIAL
1.2 ENDEREÇO
1.3 NATUREZA DO NEGÓCIO
1.4 MISSÃO
1.5 VISÃO
1.6 VALORES
1.7 POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS
1.8 OBJETIVOS E METAS

2 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
2.1 PRODUTOS E SERVIÇOS
2.2 PORTE DA EMPRESA E CARACTERÍSTICAS DE SUAS INSTALAÇÕES FÍSICAS
2.3 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS UTILIZADAS
2.4 CARACTERÍSTICAS DO QUADRO FUNCIONAL
2.4.1 Layout
2.5 ORGANOGRAMA

3 ASPECTOS ORGANIZACIONAIS
3.1 AMBIENTE INTERNO
3.1.1 Pontos Fortes, Pontos Fracos e Pontos a Melhorar
3.2 AMBIENTE EXTERNO
3.2.1 Oportunidade e Ameaças
3.2.2 Catalisadores e Ofensores
3.2.3 Stakeholders
3.2.4 Principais Clientes
3.2.5 Principal Diferencial Competitivo
3.2.6 Concorrência no Mercado Onde a Empresa Atua
3.2.7 Principais Fornecedores

4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
4.1 Conceitos de Marketing
4.2 Mix de Marketing
4.3 Evolução do Marketing até o foco do cliente
4.4 Modelo Conceitual “Foco do Cliente”
4.5 Marketing de relacionamento

CONLUSÃO
REFERÊNCIA
INTRODUÇÃO

O comércio vem crescendo mais que a produção mundial, e parte deste crescimento acelerado tem uma explicação, ela se deve aos desenvolvimento da telecomunicação, dos transportes, da tecnologia, que permitem a pesquisa de mercado e a realização de novos pólos de compras e vendas.

No entanto, a medida que o mercado