Governança

Páginas: 25 (6033 palavras) Publicado: 4 de novembro de 2014
TOC \o "1-3" \u 1. CobiT4
1.1. O cubo do Cobit5
1.2. Requisitos de Negócio5
1.3. Recursos de TI6
1.4. Estrutura do Cobit6
2. DOMÍNIO entregar e suportar7
2.1. Definir e Gerenciar Níveis de Serviços7
2.2. Gerenciar Serviços de Terceiros8
2.3. Gerenciar Disponibilidade e Capacidade9
2.4. Assegurar Continuidade de Serviços9
2.5. Assegurar a Segurança dos Serviços9
2.6. Identificar eAlocar Custos10
2.7. Educar e Treinar os Usuários10
2.8. Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes11
2.9. Gerenciar a Configuração11
2.10. Gerenciar os Problemas12
2.11. Gerenciar os Dados12
2.12. Gerenciar o Ambiente Físico13
2.13. Gerenciar as Operações13
3. ESTUDO DE CASO13
4. DS4 ASSEGURAR A CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS14
4.1. DS4.1 - Estrutura de Continuidade14
4.2. DS4.2 - Planosde Continuidade de TI15
4.3. DS4.3 - Recursos Críticos de TI15
4.4. DS4.4 - Manutenção do Plano de Continuidade de TI16
4.5. DS4.5 - Teste do Plano de Continuidade de TI16
4.6. DS4.6 - Treinamento do Plano de Continuidade de TI16
4.7. DS4.7 - Distribuição do Plano de Continuidade16
4.8. DS4.8 - Recuperação e Retomada dos Serviços de TI17
4.9. DS4.9 - Armazenamento de Cópias de Segurança emLocais Remotos17
4.10. DS4.10 - Revisão Pós-Retomada dos Serviços17
5. REQUISITOS DE ENTRADA18
5.1. P02 - Definir a Arquitetura da Informação18
5.2. PO9 - Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI18
5.3. AI4 - Habilitar Operação e Uso19
5.4. AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo19
5.5. DS1 - Definir e Gerenciar Níveis de Serviço19
6. REQUISITOS DE SAíDA20
6.1. PO9 - Avaliar e Gerenciar osRiscos de TI (Resultados dos testes de20
6.2. DS9 - Gerenciar a Configuração (Criticidade dos itens de configuração de21
6.3. DS11 - Gerenciar os Dados (Plano de guarda e21
6.4. DS13 - Gerenciar as Operações (Plano de guarda e22
6.5. DS8 - Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes22
6.6. DS1 - Definir e Gerenciar Níveis de Serviço23
6.7. DS2 - Gerenciar Serviços Terceirizados(Requisitos de serviço para desastres, incluindo papéis e23
6.8. ME1 - Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI24
7. referências bibliográficas25

1. CobiTCobiT®, do inglês, Control Objectives for Information and related Technology, é um guia de boas práticas apresentado como framework, dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI). Mantido pelo ISACA (Information Systems Audit and ControlAssociation), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do CobiT como meio para otimizar osinvestimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/ROI" \o "ROI"ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key Performance Indicators KPI, Key Goal Indicators KGI e Critical Success Factors CSF).
O Cobit tem como missão pesquisar, desenvolver, divulgar e promover um conjunto de objetivos e controles de TI internacionalmenteaceitos, atualizados e confiáveis para o uso continuo de gestores e auditores das organizações, provendo a medida de onde as organizações estão e a maneira mais eficiente de decidir para onde ir bem com um conjunto de indicadores de progresso que focam na gerencia por desempenho. Seus indicadores chaves identificam e medem os resultados dos processos, avaliando seu desempenho e alinhando com osobjetivos dos negócios da organização para o alcance dos objetivos determinados. Uma empresa depende da credibilidade e prontidão da informação. Os componentes do COBIT irão fornecer uma estrutura capaz de entregar valor e ao mesmo tempo gerenciar riscos e controlar dados e informações.
O princípio básico do modelo CobiT é definido pela seguinte frase: “Os recursos de TI são gerenciados pelos...
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