GOLDEN

FACULDADE DE TECNOLOGIA E NEGÓCIOS CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE
TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANO

DAYANA NASCIMENTO

BALANCED SCORECARD - BSC

Trabalho de Gestão Organizacional
Professor Cristiano Sabatini.

SÃO PAULO

2013

SUMÁRIO

1. ORIGEM DO BALANCED SCORECARD – BSC.........................................03

2. TEORIA BSC................................................................................................07

3. TEMA PRINCIPAL – BALANCED SCORECARD – BSC.............................11

4. CASE DO BSC – APLICAÇÕES NAS EMPRESAS.....................................13

4.1. EMPRESA MICROBOARD........................................................................13

4.1.1. MISSÃO E VISÃO EM QUATRO PERSPECTIVAS................................14

4.2. EMPRESA PETROBRÁS...........................................................................17

CONCLUSÃO FINAL.........................................................................................20

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................21

1. ORIGEM DO BALANCED SCORECARD - BSC

O Balanced ScoreCard é uma prática gerencial inicialmente criada para mensurar o desempenho organizacional, que passou a ser utilizada como uma ferramenta para a gestão e implementação de estratégias. Com origem nos Estados Unidos, a metodologia rapidamente foi difundida, sendo hoje aplicada por empresas em todos continentes. Em pesquisa conduzida pela consultoria Bain & Company (2003), sobre as práticas de gestão mais utilizadas no Brasil e no mundo, aparece como utilizado por 51% das grandes empresas, um significativo crescimento se comparado com a mesma pesquisa realizada no ano 2000, onde sua utilização era de 30%.

Para que se compreenda o rápido avanço do Balanced Scorecard enquanto prática de gestão