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Resumos de CCLP
1) Conceitos principais
O que é comunicação?
Comunicação deriva do termo latino communis, comum, transmitindo a ideia de comunidade, tornar comum.
O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.
Sinais verbais
Sinais não-verbais
Indicadores culturais

Biologicamente
Pedagogicamente
Socialmente
Antropologicamente
A comunicação está ligada à actividade sensorial e nervosa

A comunicação é a transmissão de conhecimentos para que as novas gerações aprendam com as anteriores

A comunicação é a transmissão de significados entre pessoas com vista à sua integração social
A comunicação é um veículo de transmissão de cultura de um povo e forma culturalmente o indivíduo

Tipos de comunicação
Espontânea
Visual
Intrapessoal
Unidireccional
Educativa
Sonora
• Interpessoal

Bidireccional
Jornalística
Táctil
Intergrupal
Particular/fechada
Artística
Olfactiva
Intergrupal
Pública/aberta

Gustativa
De massas

Comunicação interpessoal:
• Factores pessoais / psicológicos / fisiológicos que facilitam e/ou dificultam a comunicação
• Integração em grupos (Tensões entre grupos facilitam ou dificultam comunicação)
Factores pessoais:
Facilidade de expressão
Aparência pessoal
Movimento corporal
Postura
Contacto visual
Expressão facial
Fluência
Voz
Capacidade de criar
Empatia

Outros Factores:
• Educação
• Cultura
• Crenças
• Normas sociais
• Dogmas religiosos
• Comodismo
• Deformação profissional
(doença, deformidade física)
• Medo
• Factores fisiológicos

Comunicação não-verbal
• Expressão do rosto
• Olhar
• Gestos e movimentos corporais
• Postura
• Aparência

Postura e distância pública:
• Distância entre pessoas evidencia a relação entre elas
• Pessoas de alto status social tendem a colocar maior distância entre elas e o seu interlocutor
• Pessoas com mesmo status tendem a estar mais