Gestão qualidade

Sabia que...
A CAF Educação é um modelo de autoavaliação e melhoria do desempenho organizacional com linguagem e exemplos de práticas específicos para o setor da educação.
A CAF Educação está disponível ao público, sendo o referencial e os materiais de apoio de utilização gratuita. A CAF Educação resulta de uma adaptação do modelo europeu da CAF, o qual foi criado no ano
2000 através da cooperação entre os Estados-membros da UE, tendo como público-alvo as organizações do setor público.
A adaptação da CAF ao setor da educação surgiu devido ao elevado interesse de muitas instituições de ensino pela CAF, tendo alguns países europeus adaptado o modelo ao respetivo setor da educação.
A gestão pela qualidade é transversal a todos os setores e áreas de atividade, não sendo a educação exceção. A CAF Educação pretende responder às recomendações dos organismos internacionais que têm dado destaque à importância da qualidade no sistema educativo.

ESTRUTURA COMUM
DE AVALIAÇÃO

Ministério das Finanças

Existe um Centro de Recursos CAF no Instituto
Europeu de Administração Pública (EIPA) onde pode ser consultada uma base de dados de utilizadores da CAF ao nível europeu.

departamento de investigação, relações internacionais e comunicação (DIRIC)

Se já utilizou a CAF pode registar o seu caso na base de dados do EIPA www.eipa.eu [e-mail]

Informações sobre a CAF: www.caf.dgaep.gov.pt MODELO
DE AUTOAVALIAÇÃO específico para as instituições de ensino

O que é a CAF?
A CAF (Common Assessment Framework) baseia-se numa estrutura de autoavaliação conceptualmente semelhante aos principais modelos de
Gestão da Qualidade Total (Total Quality
Management—TQM), particularmente o Modelo de Excelência da EFQM (European Foundation for
Quality Management).
A CAF assenta no pressuposto de que as organizações atingem resultados excelentes, ao nível do desempenho, na perspetiva dos cidadãos/
/clientes, dos colaboradores e